Инспекторы Авиационной администрации Казахстана начали проверки в аэропортах Астаны и Алматы, передаёт Phoenix 24.
Специалисты оценивают пунктуальность рейсов и соблюдение прав авиапассажиров.
Причиной послужил рост жалоб на задержки и качество обслуживания. По данным Air Astana, показатель пунктуальности рейсов за последние месяцы составил 77%.
В ходе совещания под председательством вице-министра транспорта Талгата Ластаева обсуждались проблемы задержек, замены самолётов, очередей в аэропортах и некорректного обращения персонала с пассажирами. Вице-министр поручил авиакомпаниям повысить дисциплину выполнения рейсов и запретить замену воздушных судов между разными брендами — например, Fly Arystan на Air Astana.
Особое внимание уделено подготовке к зимнему сезону и повышению качества обслуживания. Авиакомпаниям предписано улучшить работу наземных служб и упростить регистрацию на рейсы для пожилых и маломобильных пассажиров.
Проверки продлятся две недели. Инспекторы будут находиться в залах вылета и прилёта, фиксируя задержки и собирая мнения пассажиров. Министерство транспорта подчеркнуло, что защита прав пассажиров остаётся приоритетом государственной политики в сфере гражданской авиации.