В Казахстане создан авиационный call-центр для информирования и поддержки граждан в связи с отменой рейсов из стран Ближнего Востока, передаёт Phoenix 24.
В Министерстве транспорта РК прошло заседание оперативного штаба по ситуации в регионе с участием представителей Комитета гражданской авиации, АО «Авиационная администрация Казахстана», РГП «Казаэронавигация», а также авиакомпаний Air Astana, FlyArystan, SCAT и VietJet Kazakhstan. Обсуждались текущая обстановка, меры поддержки пассажиров отмененных рейсов и планы по возвращению граждан альтернативными безопасными маршрутами.
По данным министерства, воздушное пространство закрыто либо остается нестабильным в ряде стран, включая Иран, Израиль, Объединённые Арабские Эмираты, Бахрейн, Кувейт, Иордания, Саудовская Аравия, Катар, Оман, Ирак и Ливан. В связи с этим 28 февраля были отменены 14 рейсов, 1 марта — еще 12. На 2 марта запланированы 13 рейсов при условии стабилизации ситуации.
Авиакомпании заявили о готовности выполнить возвратные рейсы после открытия воздушного пространства. Дальнейшие действия будут координироваться с Министерством иностранных дел РК.
Круглосуточный call-центр организован на базе АО «Авиационная администрация Казахстана». Пассажирам также рекомендовано обращаться напрямую в авиакомпании и международные аэропорты Астаны и Алматы для уточнения статуса рейсов.
В целях оказания помощи пассажирам на базе АО «Авиационная администрация Казахстана» организована круглосуточная работа call-центра:
+7 7172 77 98 21
+7 7172 79 82 13
+7 7172 79 82 14
По вопросам статуса рейсов пассажирам рекомендуется обращаться:
Air Astana
+7 727 244 44 77
+7 7172 58 44 77
+7 702 702 44 77
FlyArystan
+7 727 331 10 10
WhatsApp: +7 702 702 02 27
SCAT Airlines
+7 7252 99 88 80
Qazaq Air
+7 727 356 14 14
Международный аэропорт Нурсултан Назарбаев
+7 7172 702 999
Международный аэропорт Алматы
+7 727 228 00 19.
Обострение ситуации связано с началом масштабных боевых действий вокруг Ирана. Ранее сообщалось об ударах по Тегерану и ответных действиях сторон, что привело к перебоям в авиасообщении и необходимости дополнительных мер безопасности для граждан Казахстана.