С начала 2026 года в Казахстане по новой системе оплаты услуг индивидуальных помощников для лиц с инвалидностью выполнено порядка 24 тыс. заказов – теперь деньги перечисляются только после подтверждения того, что помощь была оказана фактически, передает Phoenix 24.
Как пояснили в профильных ведомствах, механизм оплаты изменился: получатель услуги сам согласовывает график сопровождения со своим помощником и имеет право не подписывать акт выполненных работ, если помощь оказана не в полном объёме или есть обоснованные претензии к качеству.
Сколько стоит помощь
Стоимость одной услуги установлена в размере 54,56% от месячного расчётного показателя (МРП). Продолжительность одного сеанса сопровождения не может превышать четырёх часов.
На одного получателя предусмотрено до 60 услуг в месяц. При этом местные исполнительные органы вправе корректировать это количество с учётом региональной специфики и возможностей местного бюджета.
Ключевые условия новой системы:
-
оплачиваются только фактически оказанные услуги;
-
одно сопровождение длится не более 4 часов;
-
максимум – 60 услуг в месяц;
-
график согласовывается между получателем и помощником;
-
основание для оплаты – акт выполненных услуг.
Как работает трёхсторонний договор
Услуги предоставляются на основании договора, который заключается между лицом с инвалидностью, индивидуальным помощником и местным исполнительным органом. В документе прописаны условия предоставления помощи, а также права и обязанности каждой стороны.
Эта форма распространяется на всех индивидуальных помощников, даже на тех, кто уже давно работает в этой сфере. Помощник самостоятельно организует свою работу, но обязан качественно и в срок выполнять всё, что предусмотрено договором.
Как проходят расчёты
Оплата производится в автоматизированном порядке через НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан».
Главный расчётный документ – акт выполненных услуг. Он служит подтверждением того, что сопровождение действительно состоялось, и именно на его основании выплачиваются средства.
Деньги не перечисляются, если услуга оказана с нарушением условий договора или если человеку не рекомендована помощь индивидуального помощника по медицинским показаниям.
Получатель может отказаться подписывать акт
График сопровождения не является единым для всех – дни и время определяются по взаимной договорённости между получателем и помощником.
При этом человек с инвалидностью вправе оценивать качество помощи. Если сопровождение было неполным или вызвало обоснованные нарекания, он может не подписывать акт и подать жалобу. Таким образом, оплата труда помощника жёстко привязана к реально выполненной работе.
Что это меняет
Новая модель даёт получателю больше контроля над услугой: от выбора удобного времени до подтверждения качества. Для государства акт выполненных услуг становится чётким инструментом контроля за расходованием бюджетных средств. Для помощника – это гарантия оплаты, но только за фактически оказанное сопровождение.
По данной системе с начала 2026 года по всей стране уже выполнено около 24 тыс. заказов.
Олеся Соколова, редактор